Microsoft Dynamics 365

Mit Microsoft Dynamics Services können Sie Ihr Unternehmen sowohl operativ, als auch im direkten Kontakt mit den Kunden effizient gestalten und automatisieren.

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Integration von Microsoft Dynamics

Dynamics Beratung

Unsere Agentur bietet umfassende Beratung zur Integration von Microsoft Dynamics. Wir analysieren Ihre Geschäftsprozesse und ermitteln, wie Dynamics am besten eingesetzt werden kann, um Ihre Effizienz zu steigern. Mit unserem tiefen Branchenverständnis und zertifizierten Experten garantieren wir eine passgenaue Lösung, die Ihre spezifischen Anforderungen erfüllt und nachhaltigen Erfolg sichert.

Implementierung und Optimierung

Unsere Agentur bietet umfassende Beratung zur Integration von Microsoft Dynamics. Wir analysieren Ihre Geschäftsprozesse und ermitteln, wie Dynamics am besten eingesetzt werden kann, um Ihre Effizienz zu steigern. Mit unserem tiefen Branchenverständnis und zertifizierten Experten garantieren wir eine passgenaue Lösung, die Ihre spezifischen Anforderungen erfüllt und nachhaltigen Erfolg sichert.

Microsoft Dynamics Technologie

Wir begleiten Sie mit unserer umfassenden Erfahrung bei der Integration der passenden Microsoft Lösungen.

Sales

Unser Team hat umfangreiche Erfahrung in der Implementierung von Microsoft Dynamics 365 Sales. Wir optimieren Ihre Verkaufsprozesse, indem wir maßgeschneiderte Lösungen entwickeln, die Ihre Vertriebseffizienz steigern und Ihnen helfen, Kundenbeziehungen zu vertiefen.

Customer Insights

Mit Microsoft Dynamics 365 Customer Insights bieten wir Ihnen eine umfassende Sicht auf Ihre Kunden. Unsere Experten integrieren Datenquellen und nutzen fortschrittliche Analysetools, um wertvolle Einblicke zu gewinnen, die Ihre Marketing- und Verkaufsstrategien verbessern.

Customer Service

Wir setzen Microsoft Dynamics 365 Customer Service ein, um Ihre Kundenbetreuung zu revolutionieren. Unsere maßgeschneiderten Lösungen ermöglichen es Ihnen, proaktiv und effizient auf Kundenanfragen zu reagieren und so die Kundenzufriedenheit und -bindung zu steigern.

Field Service

Das Entwicklungsteam von IRF Solutions hat umfassende Erfahrung in der Verwendung des Angular-Frameworks gesammelt. Mit einer breiten Palette von Werkzeugen und TypeScript-Grundlagen entwickeln wir komplexe Webanwendungen. Angular erleichtert die Verwaltung von Daten, Benutzeroberflächen und Anwendungslogik.

Supply Chain

Mit Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management verbessern wir Ihre Lieferkettenprozesse. Unsere maßgeschneiderten Implementierungen sorgen für Transparenz und Effizienz, wodurch Sie Kosten senken und die Produktverfügbarkeit verbessern können.

Finance

Unsere Expertise in Microsoft Dynamics 365 Finance ermöglicht es Ihnen, Ihre Finanzprozesse zu automatisieren und zu optimieren. Wir helfen Ihnen, fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen, indem wir Echtzeitdaten und leistungsstarke Analysetools integrieren.

Sales

Unser Team hat umfangreiche Erfahrung in der Implementierung von Microsoft Dynamics 365 Sales. Wir optimieren Ihre Verkaufsprozesse, indem wir maßgeschneiderte Lösungen entwickeln, die Ihre Vertriebseffizienz steigern und Ihnen helfen, Kundenbeziehungen zu vertiefen.

Customer Insights

Mit Microsoft Dynamics 365 Customer Insights bieten wir Ihnen eine umfassende Sicht auf Ihre Kunden. Unsere Experten integrieren Datenquellen und nutzen fortschrittliche Analysetools, um wertvolle Einblicke zu gewinnen, die Ihre Marketing- und Verkaufsstrategien verbessern.

Customer Service

Wir setzen Microsoft Dynamics 365 Customer Service ein, um Ihre Kundenbetreuung zu revolutionieren. Unsere maßgeschneiderten Lösungen ermöglichen es Ihnen, proaktiv und effizient auf Kundenanfragen zu reagieren und so die Kundenzufriedenheit und -bindung zu steigern.

Field Service

Unsere Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Field Service hilft Ihnen, Außendienstprozesse zu optimieren. Wir integrieren fortschrittliche Planungstools und mobile Lösungen, um Ihren Außendienstmitarbeitern die Werkzeuge an die Hand zu geben, die sie für eine effektive Arbeit benötigen.

Supply Chain

Mit Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management verbessern wir Ihre Lieferkettenprozesse. Unsere maßgeschneiderten Implementierungen sorgen für Transparenz und Effizienz, wodurch Sie Kosten senken und die Produktverfügbarkeit verbessern können.

Finance

Unsere Expertise in Microsoft Dynamics 365 Finance ermöglicht es Ihnen, Ihre Finanzprozesse zu automatisieren und zu optimieren. Wir helfen Ihnen, fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen, indem wir Echtzeitdaten und leistungsstarke Analysetools integrieren.

Ihre Experten für maßgeschneiderte Microsoft Solutions Projekte

Zertifizierter Microsoft Solutions Partner

Als zertifizierter Microsoft Solutions Partner bieten wir umfassende Dienstleistungen für die Implementierung der Power Platform und Microsoft Dynamics, um Ihre Geschäftsprozesse zu automatisieren.

Full-Service und individuelle Lösungen

Von Planung bis Wartung passen wir unsere Dienstleistungen individuell an Ihre Bedürfnisse an und gewährleisten termingerechte und budgetkonforme Projektabschlüsse.

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Ein Implementierungsbeispiel

Einführung von Dynamics CRM bei einer internationalen Versicherungsgesellschaft

Einführung und Hintergrund

Das Ziel des Projekts bei der global tätigenVersicherungsgesellschaft Allianz war die Implementierung eines modernen CRM-Systems, das effektiv das Lead Management, die Nachverfolgung von Vertriebsaktivitäten und die Messung der Leistung der Customer Service Agenten unterstützt. Die bestehenden Systeme waren fragmentiert und boten zuvor nicht die erforderliche Transparenz bei der Verwaltung der verschiedenen Kundeninteraktionen. Das Hauptziel der Einführung von Microsoft Dynamics CRM war aus diesem Grund die Erstellung eines umfassenden, 360-Grad-Kundenprofils, das alle notwendigen Informationen auf einer einzigen Plattform darstellt und so die Effizienz des Kundenmanagements und die geschäftliche Entscheidungsfindung verbessert.

Lead Management und Activity Management

Ein wichtiger Bereich im Zuge der Entwicklung des CRM-Systems war die Automatisierung des Lead Managements, die eine optimale Verwaltung potenzieller Kunden ermöglichte. Das neue System verteilte die eingehenden Leads automatisch auf die Customer Service Agenten, wobei deren Verfügbarkeit, Erfahrung und Leistung berücksichtigt wurden. Darüber hinaus haben wir in das CRM-System ein Activity Management-Modul integriert, das alle Kundeninteraktionen, einschließlich Meetings, Telefonanrufe und E-Mail-Kommunikation, nachverfolgte. Die detaillierte Erfassung der Vertriebsaktivitäten ermöglichte es den Führungskräften, die Vertriebsprozesse in Echtzeit zu überwachen und zu steuern sowie die Bereiche zu identifizieren, die verbessert werden müssen.

Mitarbeitertraining und Provisionsberechnung

Während der Einführung des Systems legten wir besonderen Wert auf die Schulung der Mitarbeiter im Kundenservice . Wir entwickelten hierfür ein mehrstufiges Schulungsprogramm, das nicht nur die Nutzung des CRM-Systems vermittelte, sondern auch Best Practices in den Bereichen Vertrieb, Lead Management und Kundenbeziehungsmanagement lieferte. Das System bot zudem die Möglichkeit, verschiedene Provisions- und Bonusberechnungen zu automatisieren, sodass die Agenten ihre Leistung und die dazugehörigen Provisionen in Echtzeit einsehen konnten. Das motivierte sie zusätzlich, bessere Ergebnisse zu erzielen.

Integration und Migration des Systems

Eine der größten Herausforderungen bei der Einführung war die Migration der Daten aus den bestehenden Systemen in das Dynamics CRM. Die Datenbanken existierten in unterschiedlichen Formaten und Strukturen, was einen komplexen Datenkonvertierungsprozess erforderte. So konnte sichergestellt werden, dass alle Informationen korrekt und sicher in das neue System übertragen wurden. Im Rahmen des Integrationsprozesses wurde das CRM-System mit mehreren Geschäftsanwendungen des Unternehmens verbunden - unter anderem mit der Legacy AS400-Anwendung. Diese komplexe Integration ermöglichte es, alle Kundenbeziehungs- und Geschäftsinformationen an einem Ort und in übersichtlicher Weise verfügbar zu machen. Das unterstützte die Entscheidungsfindung und die Kundenmanagementprozesse des Unternehmens.

Weitere Fallstudien und Referenzen

Ressourcenbereitstellung

Expertenressourcen für Projekte

Optimale Kosten, beste Ergebnisse

Unsere Dienstleistung ist die perfekte Lösung für Unternehmen, die ihre Fachressourcen vorübergehend oder dauerhaft erweitern möchten, um ihr eigenes IT-Team zu ergänzen. Das erfahrene und anerkannte Team von IRF Solutions kann sofort in laufende Projekte einsteigen und durch neue Fachkenntnisse, technisches Wissen und frische Perspektiven Mehrwert schaffen.

Maßgeschneiderte Lösungen

Ob Sie einen Experten oder ein ganzes Team benötigen, wir können die Lösung an Ihre Bedürfnisse und Ihr Budget anpassen. Unsere Fachleute tragen dazu bei, Projekte zu beschleunigen und gleichzeitig Risiken und Kosten zu minimieren. IRF Solutions strebt danach, Ihnen die höchste Fachkompetenz und Professionalität zur Verfügung zu stellen.

ANGEBOT ANFORDERN

Garantierte Qualität

Eine erstklassige Benutzeroberfläche steigert die Benutzerfreundlichkeit unserer Portale und den geschäftlichen Erfolg unserer Kunden.

Neueste Technologien

Das Frontend-Team von IRF Solutions gewährleistet präzise und effiziente Arbeit mit dem Einsatz der neuesten Technologien und erfahrenen Experten. Das Team setzt modernste Frameworks und Entwicklungsansätze ein, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

Code-Tests und Wartbarkeit

Unsere Experten testen regelmäßig den Quellcode, und durch kontinuierliche Integration und Code-Reviews stellen wir sicher, dass der Code von hoher Qualität und leicht wartbar ist. Die Aufrechterhaltung von Dokumentation und Codequalität hat für uns oberste Priorität, um zukünftige Änderungen und Erweiterungen reibungslos durchführen zu können.

Fokus auf Benutzererfahrung

Durch responsives Webdesign und die "Mobile First"-Herangehensweise bieten wir hervorragende Benutzererfahrungen auf allen Geräten und in allen Browsern. In Projekten legen wir großen Wert auf ergonomische und benutzerfreundliche Lösungen, damit die Benutzeroberfläche für alle leicht zu verwenden ist.

Kundenorientierung und Kommunikation

Durch umfassende Planung, kontinuierliche Kommunikation und Zusammenarbeit mit dem Kunden verstehen wir genau, was die Projektanforderungen und -ziele sind. Wir reagieren schnell auf Kundenfeedback und -bedürfnisse und nutzen eine flexible, agile Entwicklungsmethodik, um den Projekterfolg sicherzustellen.

Sicherheit und Zuverlässigkeit

IRF Solutions legt großen Wert auf die Sicherheit des Frontend-Codes. Unsere Entwickler wenden bewährte Sicherheitspraktiken an und sind auf dem neuesten Stand der aktuellen Standards. Wir testen die Anwendung in jedem Stadium ausgiebig, um potenzielle Schwachstellen rechtzeitig zu erkennen und zu beheben. Die kontinuierliche Kommunikation und Zusammenarbeit mit unseren Kunden ermöglicht schnelles Feedback und die Lösung von Sicherheitsfragen. IRF Solutions verpflichtet sich, sicheren und zuverlässigen Frontend-Lösungen für unsere Kunden bereitzustellen. Darüber hinaus müssen unsere Bankanwendungen vor der Inbetriebnahme von einem externen Experten auf Sicherheitslücken überprüft werden.

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Unser Team

Wissen und Zusammenarbeit

Unser vielseitiges und engagiertes Team

Wir sind stolz auf unser vielseitiges, kreatives und ergebnisorientiertes Team, das an den unterschiedlichsten Projekten der Branche arbeitet. Das Team besteht aus UX/UI-Designern, Frontend- und Backend-Entwicklern, Qualitätssicherungstestern sowie Produkt- und Projektmanagern, die ein koordiniertes Team bilden, das der Schlüssel zu effizienten und erfolgreichen Projekten ist.

Zusammenarbeit von Experten

Das Expertenteam von IRF Solutions strebt immer nach Zusammenarbeit und denkt gemeinsam über die Umsetzung der Projekte nach. Kommunikation und Zusammenarbeit sind wesentliche Bestandteile des Arbeitsprozesses, die dazu beitragen, Projekte effizient zu managen und erfolgreiche Ergebnisse zu erzielen.

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FAQ

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Individuelle Softwareentwicklung

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Informationen

IRF Solutions GmbH.
Österreich, 1010 Wien, Fleischmarkt 1.
Firmenbuchnummer: FN 448725 s
UID-Nr: ATU70532024
www.irfsolutions.at

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